Újjáalakítás (reengineering) információs és könyvtári szolgáltatásokban

Absztrakt

A szervezetkarcsúsítást és a TQM (teljes körű minőségbiztosítás)-ből Ismert „éppen időben" (just-in-time) szolgáltatást egyaránt magában foglalja az újjáalakítás, amely a kilencvenes években vált népszerűvé az iparban, ahol - sikeres végrehajtás esetén - 20-30%-os (!) megtakarítást is hozott a vállalatoknak. Az utóbbi időben számos könyvtári és információs alkalmazása is előfordult, leginkább az angolszász világban. Az újjáalakítás nem jár áldozatok nélkül, és nem is veszélytelen - de életmentési kísérletek esetén elkerülhetetlen. A projekt elején sokszor úgy tűnik, mintha elefántot akarnánk táncolni tanítani.