Minőség és könyvtár. Minőségfejlesztés a könyvtárban

Absztrakt

A politikai, társadalmi, gazdasági, technológiai változások és az ezekhez való folyamatos alkalmazkodás, a kihívások és az erősödő piaci szemlélet arra ösztönzik a könyvtárakat, hogy egyre nagyobb gondot fordítsanak szolgáltatásaik minőségére. A TQM (átfogó minőségelvű irányítás) könyvtári alkalmazásához és az ehhez kapcsolódó szemléletváltozáshoz elsősorban a felhasználó igényeiből kell kiindulni. A minőségi szemlélet elterjesztésének fontossága és szükségessége egyre sürgetőbben jelentkezik az Európai Unióhoz való csatlakozás tekintetében is.