BPMN 2.0 a könyvtári minőségbiztosításban

Szerzők

  • Bátfai Mária Erika
  • Lakatos Róbert
  • Molnár Georgina
  • Takácsné Bubnó Katalin

Absztrakt

Tanulmányunkban a BPMN 2.0 (Business ProcessModel and Notation) támogató üzleti informatikai szabvány alkalmazását mutatjuk be a könyvtári minőségfejlesztés területén. Feltérképezzük a hazai könyvtári minőségmenedzsment folyamatirányítási gyakorlatát, a BPMN korábbi könyvtári (elsősorban hazai, ezen belül saját könyvtárunkban történő) alkalmazását. Beszámolunk röviden a Minőségirányítási Tanács működéséről, és a Folyamat csoport szerepéről a minőségbiztosításban. Bemutatjuk azt a munkát, amelyet az eszköz elfogadtatásáért, a kollégákkal való megismertetéséért végeztünk. Végezetül bemutatunk néhány példát az elkészült folyamatmodellekből, remélve, hogy kiderül munkánkból, milyen haszonnal jár a BPMN alkalmazása könyvtári környezetben.

Kulcsszavak:

könyvtár, minőségbiztosítás, folyamatirányítás, szabvány

Megjelent

2016-12-08

Hogyan kell idézni

Bátfai, M. E. BPMN 2.0 a könyvtári minőségbiztosításban, Tudományos és Műszaki Tájékoztatás, 63(8), o. 305–316, 2016.

Folyóirat szám

Rovat

Cikkek