Első helyen a felhasználó: minőségi ügyfélszolgálat a BLDSC-ben

Szerzők

  • Viszocsekné Péteri Éva

Absztrakt

PILLING, S.: Putting the customer first: total quality and customer service at the British Library Document Supply Centre. = Interlending and Document Supply, 24. köt. 2. sz. 1996. p. 11-16.

Kulcsszavak:

-

Megjelent

2018-04-26

Hogyan kell idézni

Viszocsekné Péteri, Éva „Első helyen a felhasználó: minőségi ügyfélszolgálat a BLDSC-ben”, Tudományos és Műszaki Tájékoztatás, 44(4-5), o. 173–175, 1997.

Folyóirat szám

44. Évf. 4-5. szám (1997)

Rovat

Beszámolók, Szemlék, Referátumok