A szentendrei könyvtár a minőségmenedzsment útján

Abstract

2023 januárjában a szentendrei Hamvas Béla Pest Megyei Könyvtár megkapta a Minősített Könyvtár címet. A laudáció szövege szerint az intézménynek „szinte minden minőségirányítási területen sikerült kiemelkedően pozitív változásokat elérnie. A változáskezelés mellett az ügyfélközpontúság a legfontosabb értéke a város közösségi életében is egyre emblematikusabban jelen lévő intézmény dinamikus munkatársi csapatának.”
Írásunkban a könyvtár minőségirányítás területén végzett munkáját mutatjuk be a kezdetektől a cím elnyeréséig, különös figyelmet szentelve a munkatársakkal kapcsolatos fejlesztésekre és a partnerkapcsoltokra, amelyek az eddigi személyes visszajelzések alapján a könyvtár erősségeinek tekinthetők